Termos de uso

Versão de 21/09/2026

1. Quem somos

A Zelumi é um sistema online de gestão para salões e espaços de beleza, oferecido pela empresa responsável pela plataforma Zelumi ("Zelumi", "nós").

"Você" ou "salão" é a pessoa ou empresa que cria a conta e usa o sistema para administrar o próprio negócio.

2. O que é o serviço

A Zelumi oferece, pela internet, ferramentas de agenda, vendas, caixa, clientes, estoque, equipe, comissões, financeiro, relatórios e comunicação com clientes, conforme o plano contratado. O sistema é acessado pelo navegador, no computador ou no celular, e não exige instalação.

Podemos melhorar, acrescentar ou alterar funcionalidades ao longo do tempo. Se uma mudança retirar algo relevante do seu plano, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Sua conta

• Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você é responsável pelas senhas da sua conta e das pessoas da sua equipe, e pelo que for feito com elas. Não compartilhe senhas; crie um acesso para cada pessoa.
• Você define quem da equipe acessa o sistema e o que cada um pode ver e fazer.
• Se perceber uso não autorizado da conta, avise a Zelumi imediatamente.

4. Teste grátis

Toda conta nova começa com 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Durante o teste, o salão usa o plano Salão completo, qualquer que seja o plano escolhido. Ao fim do teste, a conta passa ao plano escolhido e, para continuar usando, é preciso contratá-lo e pagar.

5. Planos e preços

Os planos, o que cada um inclui e os preços estão em gestaodebeleza.com.br e podem ser consultados a qualquer momento. No plano Essencial, cada profissional além das incluídas no plano é cobrada à parte, conforme o valor divulgado.

O plano limita o número de agendas profissionais, de acessos ao sistema e de lojas, e define quais funcionalidades estão disponíveis. Cadastrar pessoas da equipe que não têm agenda própria não é cobrado.

Os preços podem ser reajustados. Qualquer reajuste será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e só vale a partir do período seguinte ao aviso.

6. Pagamento, atraso e suspensão

A mensalidade é paga antecipadamente, pelo período contratado. Se o pagamento não for feito até o vencimento, o acesso segue estas etapas, sempre com aviso dentro do sistema:

• Até 5 dias após o vencimento: o sistema continua funcionando normalmente, com um aviso de pagamento pendente.
• Do 6º ao 30º dia: o sistema fica em modo somente consulta. É possível ver todos os dados, mas não é possível gravar nada novo. O link público de agendamento fica indisponível.
• Após o 30º dia: o acesso é suspenso.

Em nenhuma dessas etapas os dados são apagados. Assim que o pagamento é regularizado, o acesso volta imediatamente, com todas as informações.

Se a conta permanecer suspensa por mais de 180 dias, a Zelumi poderá encerrá-la, com aviso prévio de pelo menos 15 dias pelos contatos cadastrados. O que acontece com os dados a partir daí está no item 8.

7. Cancelamento

• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, falando com a Zelumi.
• O acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período já pago, exceto quando a lei exigir.
• A Zelumi pode encerrar a conta em caso de violação destes termos, especialmente do item 9, ou por determinação legal.

8. Seus dados e os dados das suas clientes

Os dados que o salão cadastra no sistema — clientes, agenda, vendas, equipe, financeiro — pertencem ao salão. A Zelumi não vende esses dados e só os utiliza para prestar o serviço.

Em relação aos dados pessoais das clientes do salão, para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o salão é o controlador — é ele quem decide cadastrar e para que usar — e a Zelumi é a operadora, que trata esses dados em nome do salão e conforme suas instruções.

Por isso, cabe ao salão:

• ter um motivo legítimo para cadastrar cada cliente e informar a ela como os dados são usados;
• obter a autorização da cliente antes de enviar mensagens de divulgação, promoções e campanhas;
• cadastrar clientes menores de idade somente com autorização do responsável legal;
• atender os pedidos das suas clientes sobre os próprios dados. A Zelumi ajuda no que for necessário.

Após o encerramento da conta, os dados ficam guardados por 90 dias, período em que você pode pedir uma cópia. Depois disso, são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei obrigar a manter.

Os detalhes estão na Política de privacidade.

9. O que não é permitido

• Usar o sistema para qualquer atividade ilegal.
• Enviar mensagens em massa a quem não autorizou recebê-las.
• Tentar acessar dados de outros salões, contornar as travas do plano ou os limites do sistema.
• Copiar, revender, fazer engenharia reversa ou disponibilizar o sistema a terceiros.
• Sobrecarregar ou atrapalhar o funcionamento do serviço de propósito.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo, com cópias de segurança frequentes. Podem ocorrer interrupções para manutenção, preferencialmente fora do horário comercial e com aviso quando possível, além de falhas de terceiros (internet, provedores de hospedagem e de pagamento) que não estão sob nosso controle.

O suporte é prestado pelos canais divulgados pela Zelumi, em horário comercial.

11. Responsabilidade

A Zelumi se responsabiliza por prestar o serviço com cuidado e segurança. As informações cadastradas, as decisões de negócio tomadas com base nos relatórios, os preços praticados, as comissões pagas e as obrigações fiscais e trabalhistas do salão são de responsabilidade do salão.

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da Zelumi por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago pelo salão nos 12 meses anteriores ao ocorrido, e não inclui lucros cessantes ou danos indiretos.

12. Propriedade

O sistema, a marca Zelumi, o código e o layout pertencem à Zelumi. A contratação dá ao salão o direito de usar o sistema enquanto a conta estiver ativa, e não transfere nenhuma propriedade.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência, dentro do sistema ou pelos contatos cadastrados. Continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a nova versão.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca da sede da Zelumi, salvo quando a lei determinar outro.