Política de privacidade

Versão de 21/09/2026

1. Quem é responsável

A plataforma é oferecida pela empresa responsável pela plataforma Zelumi ("Zelumi").

A Zelumi trata dados de dois jeitos diferentes:

• Como controladora, dos dados dos salões que contratam o sistema e das pessoas que acessam o sistema (gestoras e equipe).
• Como operadora, dos dados das clientes que cada salão cadastra. Nesse caso, quem decide o que cadastrar e para que usar é o salão, que é o controlador. A Zelumi guarda e processa esses dados em nome do salão, só para prestar o serviço.

2. Que dados tratamos

Do salão e de quem acessa o sistema

• Nome do salão, nome da responsável, e-mail, WhatsApp, cidade e estado.
• Nome, e-mail e perfil de cada pessoa da equipe com acesso.
• Registros de pagamento da mensalidade.
• Registros de acesso e de ações no sistema (data, hora, endereço IP e o que foi feito), guardados para segurança e auditoria.

Das clientes do salão (cadastrados pelo salão)

• Nome, telefone, e-mail e data de aniversário, quando informados.
• Histórico de atendimentos, compras, pacotes, créditos, cashback e avaliações.
• Informações técnicas de atendimento que o salão decidir registrar.

Da equipe do salão

• Dados de cadastro, comissões, folha e documentos que o salão registrar para gerir a equipe.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado — base legal: execução de contrato.
• Cobrar a mensalidade e cumprir obrigações fiscais — execução de contrato e obrigação legal.
• Manter o sistema seguro, prevenir fraudes e investigar acessos indevidos — legítimo interesse.
• Dar suporte e avisar sobre o serviço (vencimento, manutenção, mudanças) — execução de contrato.
• Enviar novidades da Zelumi — somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

Os dados das clientes dos salões são usados somente para o funcionamento do sistema daquele salão. A Zelumi não usa esses dados para fins próprios, não os vende e não os usa para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, sempre com obrigação de sigilo e segurança:

• Hospedagem e banco de dados — empresas que fornecem os servidores onde o sistema e os dados ficam guardados.
• Meios de pagamento — para processar a mensalidade, quando houver cobrança automática.
• Autoridades — quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Os dados de um salão nunca são mostrados a outro salão.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa, e também durante uma suspensão por falta de pagamento.
• Por 90 dias após o encerramento da conta, para que o salão possa pedir uma cópia. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
• Registros que a lei manda guardar (fiscais, de acesso a aplicações) ficam pelo prazo legal.

6. Onde ficam e como protegemos

• Os dados ficam em servidores no Brasil, em São Paulo.
• Toda comunicação com o sistema é criptografada (HTTPS).
• As senhas são guardadas criptografadas; nem a Zelumi consegue lê-las.
• Cada salão é isolado: o sistema filtra todas as consultas pelo salão de quem está acessando.
• Cada pessoa da equipe tem o próprio acesso, e o salão define o que cada uma pode ver.
• Fazemos cópias de segurança frequentes.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco aos titulares, avisaremos os salões afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• a retirada do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Salões e equipe: peça diretamente à Zelumi pelo WhatsApp (21) 99367-4668. Respondemos em até 15 dias.

Clientes de um salão: o primeiro contato deve ser com o próprio salão, que é o responsável pelos seus dados. Se não conseguir resolver com o salão, fale com a Zelumi, que ajudará no que for possível.

8. Cookies

O sistema usa apenas os cookies necessários para funcionar: o que mantém você conectado e os que guardam preferências, como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade dentro do sistema.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos dentro do sistema ou pelos contatos cadastrados. A data da versão em vigor fica sempre no topo desta página.

10. Fale com a gente

Dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais: pelo WhatsApp (21) 99367-4668.